소비文化와 소비자
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소비文化(culture) 와 소비자
41
목차
*현대 소비사회와 소비자의 concept(개념)
1.현대 소비사회와 소비의 의미
2.소비자의 concept(개념)과 역할
*소비자론과 관련학문
1.marketing 과 소비자: 기업의 시각
2.가정학과 소비자: 소비자적 시각
3.법학과 소비자: 소비자 보호론적 시각
4.경제학과 소비자
*소비자 가치
1.소비자 가치의 concept(개념)
2.소비자 가치의 전달
3.가치전달 시스템
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 marketing
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정(measurement)
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정(measurement)을 위한 상시 program 실행
*전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 concept(개념)
2.품질관리 program
3.전사적 품질관리와 marketing
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.marketing 감..
소비文化(culture) 와 소비자
41
목차
*현대 소비사회와 소비자의 concept(개념)
1.현대 소비사회와 소비의 의미
2.소비자의 concept(개념)과 역할
*소비자론과 관련학문
1.marketing 과 소비자: 기업의 시각
2.가정학과 소비자: 소비자적 시각
3.법학과 소비자: 소비자 보호론적 시각
4.경제학과 소비자
*소비자 가치
1.소비자 가치의 concept(개념)
2.소비자 가치의 전달
3.가치전달 시스템
*소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 marketing
4.소비자만족의 조사방법
*소비자 만족의 측정(measurement)
1.소비자 필요의 이해
2.소비자로부터의 피드백 확보
3.소비자만족 측정(measurement)을 위한 상시 program 실행
*전사적 품질관리(TQM)
1.품질의 concept(개념)
2.품질관리 program
3.전사적 품질관리와 marketing
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준
*전사적 품질관리의 실행
1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크
3.marketing 감사의 실시
4.벤치마킹
1)벤치마킹의 과정
(1)improvement이 필요한 과정 파악
(2)내부과정이 analysis(분석)
(3)improvement의 실행
2)지속적인 improvement작업
(1)소요시간 단축
(2)편차 축소
(3)낭비요소 제거
*현대 소비사회와 소비자의 concept(개념)
1.현대 소비사회와 소비의 의미
현대 사회의 모든 인간은 생명을 유지하고 생활을 영위하기 위하여 소비활동을 한다.
스탬플은 ‘우리 모두는 소비자이며 전세계 인류의 가장 큰 공통점은 소비자 역할을 수행하고…(skip)
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소비文化와 소비자
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소비文化와 소비자
다.
특히 현대 사회의 소비자는 무수히 많은 제품과 서비스의 홍수속에서 소비활동을 함으로써 소비의 중요성은 더욱 부각되고 있다
실제 일반적인 생활에서 대부분의 활동이 소비행위와 연결되어 있을 만큼, 우리 모두는 소비자로서 수많은 소비행동을 한다.
현대사회는 대량생산과 대량소비를 특징으로 하고 있으며, 모든 인간은 소비자 역할을 수행한다.
