[경영,경제] 전자政府 - 국민신문고의 운영 실태(實態)와 改善(개선) 방안(方案)
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작성일 22-12-29 21:53
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순서
국민신문고의 운영 reality(실태) 와 improvement(개선)대책
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. concept(개념)
2. 내역
1)구조
2)기능
3)운영reality(실태)
3. 長點
4. 문제점(問題點)
5. improvement(개선)대책
Ⅲ. 요약 및 conclusion
Ⅰ. 서론
1993년 미국의 전자government 추진 이후 많은 국가에서 업무효율성 증대, 대국민서비스 향상, 온 라인상에서의 국민과의 쌍방향 의사소통 확대를 모토로 전자government 를 추진하고 있다아 전자government 추진과정에서 각국의 government 는 사이버 공간에서 government 와 국민간의 최일선 접촉 창구인 홈페이지의 중요성을 인식하고 행정기관 홈페이지 구축에 힘을 기울였으며, 국민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 홈페이지를 지속적으로 개편 및 보완하고 있다아 하지만 행정기관별로 홈페이지가 구축되어 정보와 서비스에 대한 통합적인 제공과 접근을 요구하는 웹 사용자의 ...
국민신문고의 운영 reality(실태) 와 improvement(개선)대책
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. concept(개념)
2. 내역
1)구조
2)기능
3)운영reality(실태)
3. 長點
4. 문제점(問題點)
5. improvement(개선)대책
Ⅲ. 요약 및 conclusion
Ⅰ. 서론
1993년 미국의 전자government 추진 이후 많은 국가에서 업무효율성 증대, 대국민서비스 향상, 온 라인상에서의 국민과의 쌍방향 의사소통 확대를 모토로 전자government 를 추진하고 있다아 전자government 추진과정에서 각국의 government 는 사이버 공간에서 government 와 국민간의 최일선 접촉 창구인 홈페이지의 중요성을 인식하고 행정기관 홈페이지 구축에 힘을 기울였으며, 국민에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 홈페이지를 지속적으로 개편 및 보완하고 있다아 하지만 행정기관별로 홈페이지가 구축되어 정보와 서비스에 대한 통합적인 제공과 접근을 요구하는 웹 사용자의 기대에 부응하지 못하고 있다아 또한 복수 기관이 관련된 민원처리에서 어려움을 겪는 등 government 의 대응성 측면에서 문제가 지적되면서, 우리나라 government 는 2002년 전자government 포털 구축 이후 민원, 사회insurance, 교육, 국세, 조달, 산업 등 다양한 영역에서 government 포털을 구축, 운영하고 있다아 이러한 가운데 청와대 국민참여마당과 신문고는 고충민원과 제안에 대한 범government 적인 종합창구 역할을 하고자 하였으나, 고충민원과 제안 처리과정에 대한 정보화가 미흡하고, 각 부처/기관으로 접수되어 처리되는 고충민원과 제안에 대한 통합관리체제의 부재로 인해 고충민원, 제안 업무 처리가 비효율적으로 처리되는 모습을 보였다. 이에 따라 government 는 행정기관 신뢰도가 저해되고 있다는 문제의식을 토대로, 국민들이 고충민원을 제기하거나 각종 제도정책에 대한 improvement(개선) 의견을 제안하면 행정기관에 관계없이 가장 적절한 기관에 전달해주어 국민이 government 와 보다 쉽고 빠르게 소통 할 수 있어, 기존보다 더욱 국민의 참여가 활발해지고, 안정적이고 신…(省略)
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